1月21日下午，護理部召開2020年度質控大會。順義婦兒醫院主管副院長吳秀杰、各科室護士長、護理骨干以及質控小組人員共計49人參加。會議由護理部主任劉海蓉主持。

　　會議伊始，吳秀杰副院長為兒科副護士長王雪蓮獻上美麗的手捧花，用鮮花感謝王雪蓮副護士長支援河北省張家口市萬全區醫院一年來的辛勤付出，也用鮮花迎接她的凱旋歸來!

　　首先，由護理部蘇美茜從質控分析、不良事件、滿意度、出院隨訪四個方面進行匯報。在不良事件方面，重點對第四季度特別注意的案例進行分析討論，避免各科室發生類似不良事件;在滿意度方面，2020年我院護理部共做1238份滿意度調查，2020年下半年新增出院患者滿意度調查，護理部根據患者提出的意見或建議，進行整改，開展“我愛我家”系列活動，創造溫馨的工作家園，提升護理人員滿意度;并開展粉絲帶家園、陪產服務、分娩體驗門診及特需病房，進一步規范全院護理人員的服務態度、行為規范，貫徹“以患者為中心”的優質護理服務理念，提高患者滿意度。并對2021年的質控工作進行部署，強調2021年負責質控檢查的護士長，提前熟悉掌握負責內容，為新一年的質控工作奠定良好的基礎。

　　接下來，護理部楊希副主任從病歷質控、操作考核、繼續教育、防疫等相關工作，通過圖表分析進行詳細的匯報。首先敘述2020年度病歷查閱量，并著重強調病歷質控中發生率較高問題。護理操作考核除常規操作外，針對發熱門診梯隊人員添加口鼻咽試子的培訓及考核，確保進入發熱門診的人員采集核酸部位、方法正確。繼續教育方面，匯報繼續教育培訓、線上培訓以及理論考核情況，受疫情影響，護理部主要采取網絡授課的形式進行，并根據數據進行分析，反饋學習及聽課情況，2020年全年護理人員線上學習培訓1524人次。最后，反饋疫情期間護理防控工作的落實情況，從制度建立、職責及流程梳理、崗前實操培訓到院外支援，體現出我院護理人員勇往直前的精神。

　　護理部楊光紅副主任進行2020年護士長手冊及管理材料檢查反饋，從檢查存在問題、規范書寫格式、2021年護士長管理材料及注意事項等多方面進行詳細說明。強調護理質控工作不流于形式，每位質控護士配合科室護士長認真完成科室質控，全面掌握質控檢查標準，從日常工作中發現存在問題并完善相關記錄，從實際出發明確整改措施，避免同類問題反復發生。

　　護理部劉海蓉主任表示，此次匯報使用大量的數據進行展示及對比，清晰的展現出我院2020年度護理工作量及近年來我院護理工作的發展。新一年在完成日常工作同時，也將進一步加強疫情防控工作的展開，按照探視陪住制度要求，嚴格病區封閉管理工作落實。

　　在聽取了整個會議匯報后，吳秀杰副院長對2020年護理工作取得的斐然成績給予肯定，同時，對我院2021年護理工作提出以下幾點要求：

　　1.科室護士長及質控護士做好總結，找出工作中存在的不足之處。

　　2.工作落實到位，嚴格按照護理規范進行常規工作，保障護理安全。

　　3.科室質控專員提高自身能力，將質控規范熟記于心，時刻按照標準執行，正確帶動整體護理水平提升。

　　一元復始，萬象更新，2021年的新征程已經開啟，護理工作任重而道遠。讓我們的工作做得更加細致，更加標準化，進一步提高護理工作質量，使我院護理團隊的發展更上一層樓。